
前言
随着银发经济进入黄金发展期,流量渠道的价值早已不止于获客。
能否精准匹配银发用户需求、能否构建“引流-转化-复购”的闭环、能否在公域私域间找到平衡,成为品牌能否站稳赛道的关键。
为了打通银发消费最后一公里,9月23日-24日,AgeClub在上海举办《AMI2025·第三届中国银发产业流量渠道对接大会》。
9月24日,来自老百姓大药房、漱玉平民大药房、百联集团、美赞臣、旺旺集团、滋仙草、燕之坊、汤臣倍健、云南白药、苏州华佗、长润国际、禾乐无忧、染博士、愉悦集团、浙江香云控股、银龄堂、松下家电、海尔康养、左点的多位创新创业者发表演讲,分享从实战中沉淀的创新经验。
据不完全统计,活动两天600余人到场。腾讯、海尔、天猫、招商银行、伊利、松下、追觅科技、长润国际、天与养老、复星集团、百联集团、锦欣康养、中信养老、携程、颐家、昂立教育、红松、兴趣岛、同程康养研究院、长轻优选、昆药集团、美赞臣等均有代表赴约本次论坛,参与行业交流与合作。
在此,我们对本次论坛第二天嘉宾演讲的干货内容进行提炼整理,以供大家参考。
PART 01
线下零售渠道
成功案例与合作需求
1. 老百姓大药房梁蕊:以用户为中心,探索药房服务升级
老百姓大药房战略部负责人梁蕊最新分享的主题是以用户为中心的药房服务升级与协同探索。
梁蕊表示,中国步入老龄化加速期,药房的角色在近几年中正发生悄悄转变。
目前,银发人群已成为老百姓大药房的核心客群,在药店会员体系中,50岁以上人群占比达到40%并呈现逐年增长趋势,并且该人群已是药店消费主力,占销售额约50%。
针对不同代际银发人群,药房通过基础医疗、品质升级、品牌体验等方面实现精准布局。
例如,老百姓大药房打造了银发专属健康服务体系,以万店检测、健康驿站等实体网络,提供一站式温暖关怀。
围绕慢病银发族,老百姓大药房基于会员全面用户画像进行慢病用药关怀、线下活动邀请等精细化运营,提升交叉品类销售额。门店层面,通过APP,员工对慢病会员进行电话回访,指导慢病人群进行健康检测,以此更好地服务银发人群。
梁蕊表示,未来老百姓大药房将把目光从不具备优势的低价标品竞争,转向“功能性+渠道专供”产品和差异化服务的价值竞争。
2. 漱玉平民成颜亮:连锁药店如何抓住银发经济风口
漱玉平民大药房连锁股份有限公司医疗业务发展部总经理成颜亮,分享了漱玉平民大药房23年来探索银发赛道的探索和心得,以及如何将线下流量与银发经济相结合。
漱玉平民大药房在全国超过9000家门店,构成了银发客群的新人基石,“15分钟健康医疗圈”在长期的服务中获得了中老年顾客的信任和依赖。
截至2025年6月,漱玉平民大药房拥有的会员人数超过3500万人,其中中老年客户占大多数,月均1-2次到店提供了持续的教育、服务的转化机会。待信任建立,基于会员数据的精准需求挖掘和个性化服务推荐就成为漱玉平民大药房的核心壁垒。
从连锁药店开始,漱玉平民大药房对大健康的探索已经延伸至“医、药、康、养、美、险”大健康生态圈。
3. 百联股份百联繁花里主理人姚天辰:打造一体化银发主题空间
百联股份百联繁花里主理人姚天辰的分享主题是百联银发经济规划。
今年4月,百联旗下银发主题体验空间百联繁花里正式开业,将“无龄感生活提案者”作为核心理念,为用户提供富有情绪价值的生活美学空间。
姚天辰指出,“6275新银发消费” 的需求已从传统的“生存型”转向“品质型”,覆盖品质生活、智慧康养、精神悦己多维度,追求品质生活方式。
百联繁花里通过场景化打造,营造充满新鲜感与探索欲的活力场域,从而构建高粘性社区,驱动持续消费与口碑传播。
他介绍,百联繁花里聚焦六大主题场景,分别是:社交拓展、独立生活、健康管理、兴趣爱好、金融财务、家庭代际。
据悉,百联繁花里计划围绕无意识感知设计、生活方式内容打造、私人定制情绪价值提供三个层面,进一步向“2.0版本”迭代。
PART 02
食品营养品牌
渠道联动&场景拓展
4. 美赞臣郑贵化:为银发族重新做一遍精准营养解决方案
美赞臣成人营养品销售负责人郑贵化在会上分享了美赞臣品牌从奶粉这一品类观察到的银发人群消费行为,以及美赞臣针对银发人群的不同需求进行的配方改良。
数据显示,中老年健康意识觉醒,大健康市场稳步增长。银发人群从“被动医疗”转向“主动养护”,且消费能力提升,年均消费10万元。
与美国相比,目前国内的市场渗透率依旧有较大差距,这意味着银发人群对于奶粉的消费习惯还没有养成,市场教育仍待进行。
美赞臣的银发产品定位于“中国新中年精准营养解决方案”,针对中老年人群的不同营养需求,美赞臣分全网销售、私域专供和跨境专供三类渠道,提供鱼油高蛋白中老年奶粉、益生元富硒成人奶、颐糖低GI成人奶粉等九种产品。
在线上渠道,美赞臣产品获得商城四榜TOP1,在线下入驻胖东来、永旺等大型连锁商场,并与养老机构合作,精准曝光并对银发人群进行深度市场教育。
5. 旺旺爱至尊黄奕雯:如何以“低GI+药食同源”破局
旺旺爱至尊品牌负责人黄奕雯带来了以“低GI+药食同源”破局的最新分享。
爱至尊成立于2019年,是旺旺旗下专为中老年人群打造的健康零食品牌,目前旗下产品包含三个系列,分别是低GI-慢升糖慢养生系列,食物养生-解馋轻补系列,骨健活力-老年营养乳制品系列。
黄奕雯表示,爱至尊从三个方面实现品牌差异化。其一,爱至尊低GI食品具有权威认证。其二,产品选用药食同源原料。其三,产品明确标注根据 《老年营养食品》标准设计开发。
根据调研数据,有63.64%的老人存在咀嚼方面的问题。对此,爱至尊还推出了独家适老化设计,将产品依据咀嚼难易程度分为“不用咀嚼”“可用舌头压碎”“易于咀嚼”“可用牙龈压碎”四个级别。
在会上,黄奕雯还分享了爱至尊电商月销百万背后的爆款密码。
在线上,爱至尊以内容驱动,采取短视频加直播联动的方式引爆销量,推出了社群IP“老会玩了俱乐部”。
在线下,爱至尊瞄准场景拓展与公益实践方向,例如入驻社区食堂、走进地区养老院,用产品传递健康关怀。
6. 滋仙草栾杰:做滋补界的“小米”
滋仙草创始人栾杰在大会上分享了自己的创业经历,以及滋仙草品牌创立的故事。
在旅游行业创业期间,栾杰观察到在老龄化严重的日本,银发群体成为新的增长点,结合国内老龄化加速的大背景和后疫情时代人们的健康管理意识增强,栾杰将创业视野聚焦于滋补品行业,从“虚不受补”切入。
银发群体在滋补品消费上,对使用后的体感十分关注,其次是使用便捷性、产品品质和性价比。基于此,滋仙草追求高毛利、高复购、高体感,复购率高达65%。
在对市面上的滋补品进行调研后,滋仙草团队发现传统石斛产品使用方式十分复杂,且吸收率较低,质量参差不齐,价格相差巨大。而通过产品形态创新,将石斛制作成石斛原浆的形式,吸收率达到90%以上,能够同时解决便利性和吸收率的用户体验痛点。
滋仙草主打包括石斛原浆、深山灵芝、有机三七在内的三大溯源优势产品,并打造一站式溯源方案助力内容传播和营销投放。
7. 燕之坊谢宇梦:食补成为中国消费者养生保健的首选方式
燕之坊私域渠道拓展部负责人谢宇梦带来了品牌如何为银发群体量身定制食养方案的主题分享。
谢宇梦分享了一组数据:食补成为中国消费者养生保健的首选方式。在食疗、运动、中医调理等众多养生保健方式中,食补方式占比最高,达57.8%,其次是膳食补充剂和运动健身。在天猫平台增长率TOP10品类中,食补粉品类销售额同比增长率达5145.06%,销量远高于其他热门品类。
她指出,在银发群体健康食品市场中,着重天然成分、药食同源、健康化、功能化等元素已成为不可忽视的趋势。
对此,燕之坊打造了“五色”产品布局。以黑色类产品为例,包括芝麻核桃黑豆粉、黑芝麻粉等产品,对应肾脏器官,主打补肾止咳、滋阴补气。
PART 03
大健康品牌
渠道联动&场景拓展
8. 汤臣倍健刘萌萌:存量市场,专注于“人”
汤臣倍健银发项目负责人刘萌萌在会上介绍了膳食营养补充剂行业及银发经济的市场规模,分享汤臣倍健对于新时代银发人群需求的洞察。
预计2025年,我国老年人口抚养比将达到27.9%,社会养老负担重,市场空间大。健康养老需求具有多样性、个性化的特点。
对于新时代银发人群的健康需求,刘萌萌从以下五个方面给出画像:
状态画像:能自主消费、自主生活,有下单能力和外出旅游能力;
地区和经济画像:一二线临近退休和已退休人群,退休待遇中上,有一定消费力;
生活品质画像:热衷于旅游、社交、学习新事物、对健康管理有较高认知;
触媒习惯画像:微信、短视频平台、线上社群、线下兴趣班、老年大学等;
健康需求:维持身体活力、延缓衰老、提升精力、改善睡眠、关节健康、心血管健康,慢性病辅助调理、增强免疫力、改善消化、骨骼健康、眼部健康等。
未来汤臣倍健将在私域产品方向发力,借助研发、新功效、透明化生产、和溯源优势打造让人放心的高品质产品,并对购后人群进一步细化运营转化,跟进渠道特性定制产品。
9. 云南白药石林:云南白药的“非药”保健新战略
云南白药集团滋补美肤事业部副总经理石林带来了云南白药“非药”保健新战略的最新分享。
石林介绍,云南白药集团滋补美肤事业部以滋补、美肤、医美为核心业务单元,并规划了精力管理、慢病系列、体重管理、女性气血、靶向功能等五大板块。
这其中代表性产品如三七、天麻原浆,主要针对银发慢病人群,三七天麻八珍膏则为银发族提供中式传统滋补。
石林表示,云南白药制定了以需求为中心的战略布局——不做品类,而是做用户会沟通的建康知己,由场景决定产品形态。
10. 苏州华佗陈玉婷:“临床验证+家庭普惠性”双轮驱动
苏州华佗品牌经理陈玉婷在会上向我们分享了银发健康市场的痛点与中医“治未病”的机遇,以及华佗如何针对用户临床需求解决问题。
78%的老人至少患有一种慢性病,高血压、糖尿病、心脑血管疾病高发,而中医在“治未病”和慢病调理中优势突出。
在政策方面,国家要求2025年65岁及以上老年人中医药健康管理率达75%以上,推动中医馆与社区医疗融合。
在此背景下,华佗作为鱼跃医疗全资子公司,依托鱼跃集团资源,将中医器械研发经验与智能科技相结合,将医院级中医器械转化为居家可操作的智能理疗方案。
临床仪器以“专业效率”为核心,而中老年人家庭使用更需要“安全、简单、适配、舒适”,帮助银发人群解决家中没有专业医生、操作不便的问题。
以中频电疗仪为例,临床20年应用技术应用于家庭版产品创新,2023年上市后市场反馈显著。此外,华佗针灸针年产量全球第一,制定了世界传统医药首个ISO标准。
2022-2025年,华佗电商平台业绩持续增长,“临床验证+家庭普惠性”双轮驱动,解决居家养老中的器械使用问题。
11. 长润养老庄之麟:以中日智慧驱动养老产业升级
长润养老总经理庄之麟带来了“以中日智慧驱动养老产业升级”的主题分享。
长润养老成立于1998年,是一家集自主研发、生产、销售服务为一体面向海内外的大健康产业机构。
庄之麟介绍,长润养老推出了三位一体的养老解决方案,打通供需不对称的行业痛点。
在健康管理方面,长润养老的核心逻辑是从风险监测到营养干预,形成“检测-评估-干预-养护”一体化健康管理生态。
医养结合板块致力于构建“有病治病、无病疗养”的一体化保障体系。
在介护体系方面,深度融合日式养老体系,结合国情及本地养老实际需求,搭建初 / 中 / 高级养老介护人才成长体系,以 “基础照护・个性适配・身心同护” 日式服务理念为指引,通过教学实操基地让人才所学落地。
PART 04
银发消费品牌
渠道联动&场景拓展
12. 禾乐吕双勇:中国老人鞋服市场面临重塑
禾乐健护鞋服董事长、总经理吕双勇在会上分享了禾乐对于老年消费趋势长期以来的观察,以及中国老人鞋服市场的重塑机会。
自2015年,老人鞋激发需求后,中国老人对消费品的认知逐渐提升。2021年,各大消费品进入老年市场,老人对“老人+产品”开始抱有期待。如今,70后退休,国家倡导银发产业政策密集出炉,同时国企、央企、上市公司纷纷入场,银发人群转向悦己消费。
具体在老人鞋市场,可分为以下四个阶段:
2016-2020年,老人鞋从无到有,高峰1800个品牌,销售破百亿;
2021-2025年,市场混乱叠加疫情影响,品牌数量锐减,规模预计缩水八成;
2026-2030年,用户进化,新品牌进入,预计市场将被重新分配,重回甚至超越巅峰时期;
2030年之后,预测老人鞋品类将进入成熟期。
总体来讲,中国老人鞋服市场容量不断增长,但缺乏第一心智品牌,市场集中度显示有品牌机会(CR8远低于10%)。从政策上来看,政府长护险/医保等养老配套福利政策加速落地,给老人鞋服市场注入新活力。另外,企业可考虑布局全球,寻找跨境和出海机会。
13. 染博士郑洪森:银发染发机会分析与创新实践
染博士创始人郑洪森分享了对银发染发赛道的机会分析以及品牌创新实践。
郑洪森认为,染发剂市场是一个被创业者与媒体长期忽视的超级赛道,未来中国染发行业年销售额预计能达到千亿。
在他看来,有四大因素正构成驱动染发剂市场高速增长的结构性机会,分别是老龄化加速与代际变化,场景迁移,品类痛点,直播爆发。
郑洪森表示,染博士将品牌锚点放在“安全”二字,提出“染护结合”理念,在用户心智中建立清晰、差异化的认知。
对此,染博士提出了“五步闭环”思路,从染前头皮护理霜,到低敏染发膏,到定制染发工具,再到染后草本修护,最后到护色洗发水,系统性解决居家染发痛点。
在切入市场层面,染博士采取创始人IP策略,通过直播&短视频与用户沟通,用专业人设化解中老年用户对化学染发的恐惧,实现品牌即人格,并在核心内容方面持续输出染发科普、产品测试等内容,缩短用户决策链,构建高粘性、高转化的粉丝流量池。
14. 悦芳华刘克宝:健康、舒适、高颜值缺一不可
悦芳华Vital Age创始人刘克宝为我们展示了“银发经济+睡眠经济”的巨大活力,以“乐活银发”为目标人群,以健康、舒适、高颜值为产品的开发理念。
悦芳华Vital Age所隶属的愉悦家纺是中国纺织行业领军企业,专注纺织行业21年,年销售额过百亿。
从2017年开始,愉悦家纺打造欣悦健康品牌专注于“纺织+健康”,进入差异化赛道,为其后接触银发经济奠定基础。
悦芳华Vital Age洞察老年人在睡眠中存在的主要问题:温度不适。
怕热:老年人夜间会频繁调整空调温度,或因怕凉不敢开空调;频繁踢被子盖被子;出汗后汗液蒸发难,更容易形成黏腻感。
怕冷:老年人冬天手脚冰凉、暖不热;夏季空调直吹易引发肌肉酸痛、关节僵硬。
刘克宝将悦芳华Vital Age发展的驱动因素归结为用户驱动、科技驱动和服务驱动三大方面,发现用户需求后,创新材料技术推出能够满足用户需要的产品,进一步通过乐龄健康管理服务拓展服务边界,通过营养支持、运动干预、睡眠改善、心里疗愈等方式达到“治未病”的效果。
15. 响隐谢东朴:如何以丝绸为载体,服务87万+女性用户
响隐新零售总监谢东朴带来了丝绸女装赛道的最新分享。
响隐成立于2006年,截至目前在国内共发展了300家直营门店,累计服务87万+女性用户。
响隐的设计理念以中式知识分子风为设计语言,通过“上袄下裙+3比7的裁剪比”,展现东方女性柔而刚的优雅书卷气。
谢东朴介绍,响隐的核心是料真、版好、服务好。
每一个响隐门店都像一个丝绸博物馆,去带领顾客看懂丝绸。
此外,响隐在用料上选用定制底胚面料,采用香云纱整染技艺。同时,响隐为用户提供家人式服务体验:提供专业造型搭配建议,改码产品3日达等等。
16. 银龄堂郑加文:适老微改造入局银发经济
银龄堂主理人郑加文的分享是关于如何适老微改造入局银发经济。
郑加文分享了一组数据,截至2024年年底,全国累计完成208万户特殊困难老年人家庭适老化改造,建成家庭养老床位36.6万张。这些数据背后,是无数老人从“将就”到“讲究”的生活跃升。
银龄堂所瞄准的适老微改造,指通过大数据分析老年人的居住环境和身体状况,精准有效配置相关辅具及智能化产品。这一方向具有明确的市场需求:2024年适老化改造市场规模超千亿元,家庭改造需求年增25%。
郑加文提出适老微改造的三个新核心关键词:微、卫、配。微,指微改造、微服务、微社交;卫,指对卫生间适老化升级;配,指给长者提供适用、适合的辅具。
17. 京东家电家居事业群招商经理杨宇航:差异化适老化产品存在机遇
京东家电家居事业群招商经理杨宇航带来了适老化产品线上机会的主题分享。
根据行业数据,老年人与年轻人同住比例在下降。家庭环境中需要做更多适老化布局。从政策角度来看,政府在2025年工作报告中提出大力发展银发经济,并通过推出适老化补贴政策、制定行业标准等,推动适老化产品市场规范化与普及化。
京东于2020年正式成立适老化项目组,布局居家养老领域。2025年,京东进一步丰富居家适老化改造品类,预计适老业务品类突破百个,适老商品供给冲刺百万,持续提供空间场景化改造能力,升级服务体验。
在这期间,京东共推出了四期暖阳行动,每期都有不同的价值主张。其整合建材、家电、家具、健康、3C数码全品类,聚集于卫浴空间、厨房空间、客厅空间、卧室空间、玄关空间、阳台空间、书房空间七大空间,打造多元、全面的适老空间。
京东正在线上搭建中心化的场景,打造流量场域的影响力。同时在线下,京东还在积极拓展零售新方式,和品牌搭建适老场景改造的案例。
PART 05
智能科技品牌
渠道联动&场景拓展
18. 松下家电高昱:三个板块、两类渠道全面探索
松下家电(中国)有限公司康养华东区销售总监高昱,在会上介绍了松下康养在银发经济领域的探索与实践。
松下康养在中国的业务主要分为康养辅具开发与制造、康养体系知识输出及认证、适老空间改造解决方案三大板块。
在辅具方面,松下康养开发了淋浴椅、智能电动床、手摇床、手动轮椅、电动轮椅、各类扶手等多种辅助器具;
在康养体系知识输出及认证方面,松下康养与浙江大学管理学院开展合作,开发出了两套教材松益塾,提供教育培训、介护认证、适老研究;
在居家适老化改造方面,松下康养积极与相关部门及各市场主体展开合作,提供适老化设备产品。
面对C端,松下康养入驻各大实体购物中心,如东京超体、盒马X会员店、红星美凯龙、百安居等。
面对B端,松下与养老机构开展合作,如朗和(银湖)护理中心、增岁康养永宁之家、杭州金色年华养老院等。
19. 海尔康养冷金华:聚焦用户需求,共建康养生态
海尔康养战略合作总监冷金华分享的主题是“聚焦用户需求,共建康养生态”。
冷金华表示,海尔康养聚焦"1+5+N”的战略布局,打造一个康养云交互平台,5个场景解决方案,智慧健康,智能卫浴,智慧睡眠,智慧出行,智能康复,N个产品集群,持续为用户提供康养解决方案,提升体验。
冷金华表示,为银龄家庭打造品质生活就是筹划自己的未来。物联网时代已经到来,企业需开放生态,行业融合,合力围绕用户需求,通过多元化场景设计、个性化定制,持续迭代升级,为用户带来最佳体验。
20. 左点朱福鑫:为生活中的多场景健康需求提出解决方案
左点医疗康养负责人朱福鑫在会上向我们介绍了当前左点的主要业务板块和发展情况,以及左点如何针对不同人群的问题,给出针对性的解决方案。
通过持续的产品创新,满足多元化的家庭健康需求,例如听力健康、睡眠健康、头皮健康、口腔健康、监测健康、养生健康等等。
设计与研发一体化的结构,使得左点前端市场反馈能够和研发生产形成闭环,不断推动产品的更新迭代。
主要分为科技医疗和健康生活两大阵地:
科技医疗专注于解决小部分人的大问题,健康生活专注于解决大部分人的小问题。主营品类有助听器、血压计、鼻炎仪、睡眠仪、生发仪、智能艾灸盒、智能刮痧板,智能口腔喷雾......左点自研、自证、自产,已获批35张二类医疗器械注册证,已申请3600余项专利技术,形成差异化市场竞争力。
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